01 / RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Investigar a causa.
Definir o problema.
Analiso o processo com quem o executa, cruzo relatos com dados e identifico onde estão o retrabalho, as falhas e o custo. Delimito o problema antes de decidir o que construir.
Processo atual, causa raiz e impacto mensurável.
ENTREGA / DIAGNÓSTICO
- CONTEXTO
- Quem é afetado, em qual tarefa e com que frequência.
- EVIDÊNCIAS
- Dados operacionais, exemplos de falha e limitações dos sistemas atuais.
- REFERÊNCIA INICIAL
- Tempo, custo ou taxa de erro que a solução precisa melhorar.












